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Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 5 à 7 jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement aller jusqu'à 15 jours ouvrés. Livraison offerte dès 50€ d'achat. Vous recevez un suivi par email dès l'expédition de votre colis.

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous avec votre numéro de commande avant tout renvoi : selon la situation, nous proposons souvent une solution plus simple qu'un retour postal. En cas de changement d'avis, les frais de renvoi sont à votre charge ; en cas de défaut ou d'erreur de notre part, ils sont à la nôtre. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après, sur votre moyen de paiement initial.

L'âge, le besoin et l'usage déterminent le bon modèle. Pour un nouveau-né, privilégiez une veilleuse à lumière ambrée avec bruit blanc. Pour un enfant de 3 ans et plus, une veilleuse avec projection ou télécommande l'aide à s'approprier le coucher. Vous pouvez aussi utiliser notre quiz « Trouver ma veilleuse » depuis la page d'accueil.

Nos veilleuses bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Écrivez-nous via le formulaire ci-dessus en précisant : le numéro de commande, le modèle concerné, et idéalement une courte description ou vidéo du dysfonctionnement. On vous répond avec une solution sous 24h ouvrées, et les frais de retour sont à notre charge.