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Pour commander, suivez ces étapes simples :
- Sélectionnez le ou les produits désirés en naviguant sur notre site.
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À la fin de chaque fiche produit, vous trouverez des recommandations personnalisées pour découvrir d'autres veilleuses qui pourraient vous plaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Chez Veilleuse de Nuit, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Vous bénéficiez d'un large choix de veilleuses sélectionnées avec soin, d'une expérience d'achat sécurisée, et d'un service client attentif qui répond sous 24h ouvrées.
Commandez en toute confiance, nous sommes là pour vous.
Du départ à votre porte
Délais, frais et suivi de votre colis.
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Vous recevez alors un email avec votre numéro de suivi.
Comptez ensuite 5 à 7 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine. En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement aller jusqu'à 15 jours ouvrés.
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Les frais de livraison démarrent à 4,99€, et la livraison est offerte à partir de 50€ d'achat.
Le détail complet se trouve sur notre page Livraison.
Une veilleuse qui dure
Sélection des produits et couverture dans le temps.
Nous tenons à vous offrir des veilleuses de la plus haute qualité.
C'est pourquoi notre équipe sélectionne avec rigueur des fournisseurs de confiance, en veillant à ce que chaque veilleuse réponde à vos attentes en matière de sécurité, de qualité de lumière et de finition.
Oui. Toutes nos veilleuses bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, prévue par le Code de la consommation. Elle est automatique et sans frais.
Au moment de finaliser votre commande, nous vous proposons également une extension de garantie à 3 ans en option, pour une année de couverture supplémentaire au-delà de la garantie légale.
Si quelque chose ne va pas
Produit défectueux, changement d'avis, et comment nous joindre.
Si vous recevez une veilleuse présentant un défaut, signalez-le nous immédiatement. Nous sommes là pour vous aider.
Décrivez-nous le problème et envoyez-nous plusieurs photos mettant en évidence la partie défectueuse, avec l'emballage d'origine, à contact@veilleusedenuit.com, en précisant votre numéro de commande.
Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement à notre charge. Écrivez-nous avant tout renvoi : selon la situation, nous proposons souvent une solution plus simple et plus rapide qu'un retour postal.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à vous justifier. Un email à contact@veilleusedenuit.com avec votre numéro de commande suffit.
Renvoyez-nous ensuite l'article complet, dans son emballage d'origine. En cas de changement d'avis, les frais de renvoi sont à votre charge.
Délais, état du produit et modalités de remboursement : tout est détaillé sur notre page Politique de retour.
Par email à contact@veilleusedenuit.com, ou via le formulaire de notre page de contact.
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