Livraison

Chez Veilleuse de Nuit, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et transparent. Voici notre politique d'expédition détaillée.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72h ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Délais d'acheminement

Nous expédions en France métropolitaine uniquement. Une fois le colis expédié, comptez :

Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrés

En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement aller jusqu'à 15 jours ouvrés. Nous vous informons par email en cas de retard.

Frais de livraison

Les frais de livraison démarrent à 4,99€.

La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat.

Nous n'appliquons pas de grille tarifaire au poids ou à la destination : le tarif est le même pour tous.

Suivi de votre colis

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivre ma commande, avec le numéro de suivi reçu par email.

Commandes en plusieurs colis

Certaines commandes regroupent des articles provenant de plusieurs de nos fournisseurs. Dans ce cas, les articles sont expédiés séparément et peuvent arriver à quelques jours d'intervalle. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.

Modifier une commande

Une erreur d'adresse ou de détail de commande, cela arrive. Pour toute modification :

Écrivez-nous à contact@veilleusedenuit.com avec pour objet « Urgent, modification commande n° XXX », en précisant la date et l'heure de la commande.
Envoyez cet email dans les 24 heures suivant votre commande, afin que nous puissions intervenir avant l'expédition.

Passé ce délai, la modification dépend du transporteur et nous ne pouvons pas la garantir.

Colis non récupéré en point relais

Lorsqu'un colis déposé en point relais n'est pas retiré dans le délai indiqué par le transporteur, il nous est automatiquement retourné. Nous vous contactons alors pour convenir d'un nouvel envoi ou d'un remboursement. Les frais d'expédition déjà engagés pour le premier envoi restent déduits lorsqu'ils ne peuvent pas être récupérés.